Veelgestelde vragen
Praktische vragen
Ik ben mijn toegangspas kwijtgeraakt. Wat nu?
Is de toegangspas verplicht?
Ja, deze pas is verplicht om mee te nemen. Zo kunnen wij uw kind present melden en direct zien in welk badje uw kind zwemt. De pas wordt voor de zwemlessen in bruikleen gegeven, en blijft daarmee eigendom van Stichting Hofspetters.
Wanneer wordt mijn kind beoordeeld?
Hoe moet ik de scores lezen?
Aanmelden
Ik heb mijzelf of mijn kind ingeschreven, maar wil de inschrijving annuleren. Heb ik recht op restitutie van het inschrijfgeld?
Ik heb mijzelf of mijn kind ingeschreven, vanaf wanneer start de zwemles?
Dit is afhankelijk van de wachttijden. Deze kunt U vinden op onze inschrijfpagina. Bij de aanmelding heeft u tevens een gewenste startdatum gekozen, dit is een indicatie wanneer er mogelijk gestart kan worden. Let erop dat de gewenste startdatum geen garantie is dat op deze datum gestart kan worden.
Afmelden en inhalen
Hoe meld ik mijn kind af voor de zwemles?
U kunt uw kind gemakkelijk afmelden voor de zwemles via WeScore. Dit kan via het lessenoverzicht en kan tot 2 uur voor het begin van de les. Als u zich heeft afgemeld, krijgt u een half inhaal-tegoed. Na twee gemiste lessen kunt u dus één inhaalles plannen. Dit geldt voor de SuperSpetters, Zwemvaardigheid en de MiniSpetters. Inhaallessen bij ABC en Volwassen zwemmen zijn niet mogelijk.
Afmeldingen via de mail kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Kan ik mijn inhaaltegoed laten uitbetalen?
Dit is niet mogelijk. Inhaal-tegoed staat niet gelijk aan lesgeld.
Over WeScore
Wat is WeScore?
Waar kan ik inloggen?
U kunt inloggen op de hoofdpagina van de website. Hier komt u door rechtsboven te klikken op “WeScore” of door naar www.hofspetters.we-score.nl te gaan. Via dezelfde pagina kunt u uw wachtwoord resetten.
Hoe vind ik de voortgang, komende lessen of transacties?
Hiervoor leest u het beste onze handleiding. Hier leggen wij per onderdeel uit wat u kunt doen en waar u dit vind. Bekijk de handleiding op deze pagina.
de WeScore handleiding
Iedereen die toegang heeft tot WeScore kan de handleiding raadplegen. Via een makkelijk menu onderin de webpagina kun je het onderwerp van jouw vraag snel vinden en aan de hand van beeld en tekst wordt het antwoord uitgelegd. Natuurlijk zijn er altijd vragen die zo specifiek zijn dat dit niet in de handleiding vermeld staat, u kunt dan ook WeScore zelf raadplegen.
Daarnaast hebben we een ‘veelgestelde vragen’ onderdeel waarin we de meest voorkomende vragen uitleggen. Denk hierbij aan vragen zoals ‘een leerling heeft haar arm gebroken, wat moet ik doen?’. Antwoorden zodat jij snel verder kunt
Kan ik mijn lestijd of programma veranderen?
U kunt hiervoor mailen naar frontofficehofbad@hofspetters.nl of frontofficeviergang@hofspetters.nl Vermeld in deze mail om welke leerling het gaat, wat u wilt wijzigen en waar u de zwemlessen volgt. Volgt u de ABC-methode dan is dit de Viergang, alle overige lessen vinden in het Hofbad plaats.
Kledingzwemmen
Wanneer moet mijn kind met kleding zwemmen?
Fase of Niveau 1 – 4:Geen kleding zwemmen (behalve natuurlijk de badmuts).
Fase 5: Uw kind mag een shirtje aandoen ter gewenning.
Fase 6 – 8 of A, B en C diploma: Elke week kleding zwemmen.
Waar moet ik rekening mee houden voor het zwemmen met kleding?
SuperSpetters: Vanaf fase 6 moeten alle kinderen week zwemmen met kleding. Regelmatig oefenen met het zwemmen met kleding geeft de kinderen extra oefenmomenten voordat er getoetst wordt en bevordert het zwemmen met natte kleding.
De kleding-eisen vanaf fase 6 zijn: een T-shirt met lange mouwen, een broek met een ritssluiting (geen legging) en schoenen. De schoenen moeten een stevige zool hebben. Gymschoenen en harde plastic waterschoentjes zijn toegestaan, zachte surfschoenen niet.
ABC: De kleding-eisen voor diploma A en B zijn: een hemd, T-shirt met korte mouwen, korte broek (met ritssluiting, geen legging), sokken en schoenen (gymschoenen en harde plastic waterschoenen zijn toegestaan, zachte surfschoenen niet).
De kleding-eisen voor diploma C zijn: een hemd, T-shirt met lange mouwen, lange broek (met ritssluiting, geen legging), sokken en schoenen (gymschoenen en harde plastic waterschoenen zijn toegestaan, zachte surfschoenen niet).
Zwemvaardigheid: De kleding-eisen voor zwemvaardigheid zijn: een T-shirt met lange mouwen en een regenjas, broek tot de enkels met ritssluiting, schoenen met stevige zool. De kleding moet iedere les worden meegenomen.
Vakanties en feestdagen
Wat gebeurt er met de zwemlessen tijdens vakanties?
Tijdens vakanties gaan zwemlessen gewoon door, zo ook tijdens de zomervakantie. Het kan wel zo zijn dat er in de vakanties aanpassingen worden gemaakt in de vorm van een vakantierooster. Als dit het geval is, wordt u hier tijdig over geïnformeerd.
In de zomervakantie werken wij met een aangepast rooster. U kunt zelf kiezen welke lessen u wilt volgen. Het aantal lessen dat u in de vakantie kunt volgen, komt overeen met uw gebruikelijke abonnement. U betaalt in de maand augustus de gebruikelijke contributie.
Een les valt uit in verband met een feestdag. Krijg ik hiervoor het lesgeld terug?Op feestdagen is het Hofbad gesloten en geven wij geen zwemles. Bij het vaststellen van het lesgeld is rekening gehouden met de dagen die uitvallen. Hiervoor krijgt u dus geen inhaallessen of geld terug.
Bij eventuele zwem-evenementen is het Hofbad niet beschikbaar voor zwemlessen. Ook hiermee wordt rekening gehouden bij de berekening van het lesgeld van de desbetreffende maand.
.
Financiële vragen
Heeft u een vraag over een betaling?